Como podemos ajudar?
Assisto em um app com Vortex
Sua conta, entrar na TV, a reprodução e como renovar.
Respostas para clientes →Tenho um serviço na Vortex
O console passo a passo. Os tutoriais em vídeo chegam em breve.
Entrar no console →Vendo um serviço na Vortex
O portal de revendedores: códigos, clientes e saldo.
Entrar no portal de revendedores →Respostas para clientes
Entrar na TV com o celular
Abra o app na TV e escolha entrar com o celular. Escaneie o QR code com o celular, ou digite o código de 6 caracteres que aparece na TV, e confirme no celular qual TV está entrando.
Mudar o áudio e as legendas
Durante a reprodução, abra as opções do player e escolha o áudio e as legendas. O app lembra a sua escolha para esse título em todos os seus aparelhos.
Perfis e PIN parental
Adicione um perfil para cada pessoa da casa, com um avatar. Um PIN parental protege os perfis que você escolher.
Renovar seu acesso
Seu serviço envia um link «Pagar aqui» antes do vencimento do plano. Pague com um dos meios indicados; quando o serviço confirma o pagamento, sua conta é renovada.
Instalar o app no Fire TV
Peça ao seu serviço o código do Downloader. No Fire TV, instale o app Downloader, digite o código e siga os passos na tela.
Esqueci minha senha
Na tela de entrada, escolha «Esqueci minha senha» e siga o link que enviamos para o seu e-mail.
Em quais aparelhos funciona?
Android TV, Google TV, Fire TV e celulares e tablets com Android 7.0 ou mais recente.
Excluir sua conta
Escreva para nós a partir do e-mail da sua conta e a excluímos com seus dados pessoais em até 30 dias. A página para excluir sua conta tem todos os detalhes. Como excluir sua conta →
Tutoriais em vídeo
Vídeos passo a passo do console e do portal de revendedores.
Em breveEntrar no console e se orientar
Em breveClientes: criar, renovar, senha e ficha
Em breveComo funciona ser revendedor
Em breveConsiga clientes: seu código, seu QR e seus flyers

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Nossa equipe responde por e-mail e WhatsApp. Conte o nome do seu serviço e o que aparece na tela.